关于旅游-线路-产品和服务

路线是什么？ 

现在绝大部分做户外俱乐部的人对于路线的认知，就是目的地的串联， 加上交通、住宿、餐饮和领队，

但这只是一个路线， 可能目前还称不上产品。

服务是什么？

服务是让用户在路线过程中，每一个环节都能感受到恰到好处的舒适， 

甚至是超出意外的惊喜，你要去为用户提前处理好一切可能存在的麻烦事， 

让用户真正去享受整个过程，这是我们所谓的服务。 

那产品是什么东西呢？ 

产品其实就是你的路线，加上你的服务，这才能真正称得上是产品。 

用户需求是什么？ 

用户有很多的需求， 

比如视觉需求，用户需要着漂亮的东西； 

触觉需求，用户需要有好玩的东西，能够有接触的东西； 

味觉需求，用户需要美食； 

感觉需求，用户需要高高在上，需要享受，需要有“逼格”；

 社交需求，用户跟用户、用户跟领队之间要有一定的交流； 

心理需求，相互之间需要价值观的认同，比如说环保理念、户外理念等等； 

另外还有一个利益需求，不管是有钱没钱的人，

 最终大家都是喜欢追求性价比高的东西。