原探索旅行CEO 张勇对话录节选

我这个硕士文凭是最低的，在那边(托马斯库克)做旅游行业的都是硕士、博士甚至以上的这种人，

这样一群人做出的旅游产品，他们对旅游整体的感悟，你会发现完全不一样。

简单的一个道理，北京、上海还好一点，但不会像巴黎或者罗马。

那里街头的任何一个小酒吧，任何一个餐厅你只要进去，都会感觉到，哎，那个地方设计的特别漂亮，那个地方搞得特别浪漫，因为他的骨子里就有这个。

我在卢浮宫做讲解员的时看到小学二年级、七八岁的一帮孩子，在卢浮宫上美术课。老师说，大家坐下，这是拉斐尔的画，大家临摹吧!

看到这个就发现，噢，这个国家人民的艺术修养是很可怕的，因为他们从小临摹的就是拉斐尔、米开朗基罗这些大师的真迹。

在巴黎你去看街头的人，特别是米兰，那些街头服装的搭配，一看就完全不一样，放在其他的城市可能会觉得像神经病一样。

但是放在米兰、放在巴黎大家就会觉得时尚，这就叫艺术。

我觉得我们以后也会慢慢改善，但是这个时间至少要用五到十年，整个行业的状态才能有一个比较大的提升。

前一段时间去做一些讲演，有一些旅游专业的学生过来找我聊了几句，我感觉他们是有追求的，他们对旅游这个行业的发展很有想法。

南极给人的感觉就真的是两个字，就是国学：崇尚天人合一，包括个人的修为、行修，对世界和人的关系的理解，在南极这个地方会自然而然地迸发出来。

这是祖先留给我们的遗产，流淌在我们的血液里。

我们想做一件事情：让旅游回归旅游本身。

欧洲七天二十五国游，卖得再好我也不去做这种产品，

因为它跟我们做旅游的精神是相悖的，这是你花了一笔钱却拿不到任何体验，一个礼拜下来，休假比上班还累，我觉得那个没有意义。

您怎样评价当前国内高端旅游市场?

张勇：市场特别大。中国旅游去年有十万亿的营业额，在这十万亿里面我想总有一万亿是住商务舱，住五星级酒店的。

在这一万亿的市场当中中国目前来讲做高端旅游的，或者说做这种稍微升级一点的旅游公司，据我所知营业额还没有过亿的，这就是一个市场前景。

也就是说中国现在所谓的这种特色旅游、文化，或所谓的“高端旅游”，因为从业人员素质不高，还有这种从业人员没有大量的普及，

其实是大大的压抑了高品质旅游客户的需求，有品质的旅游产品太少了。

我们要做的事就是用智能，用今天的科技手段，能够为中国这么大的旅游市场，用程序及先进的生产工具为大家批量提供按需定制的旅游产品，

然后让我们的用户，通过我们这个平台和机构，得到不留遗憾的旅游体验。

这些有品质的旅游产品按需定制，用今天的互联网的手段，再重新打造一遍，

能够把今天居高不下的那些价格压下来，然后又能以定制的方式满足每个人的个性化的需求。

我们公司有个口号是——关乎人文，化成天下，这是在易经里面对文化的解释。

你不能只是关乎人文，最重要的是要化成天下，要传播出去、散播出去。

就像佛家一样，我这个和尚如果在寺庙里，可以把所有的经书都背得滚瓜烂熟，但却没有普渡众生，那你还是一个匠，而不是一个大师，真正要学这些东西的目的是为了普渡众生。

这是我追求的理想，我觉得做旅游也是这样。

因为旅游天生是一个什么样的行业呢，它可以让你离开自己熟悉的环境，去感知世界上其他的百态，别人生活的状态，别人思想的状态，别人的地理、人文、风景;

而且旅游又是一个可以包含所有行业的一个产业，甚至政治，政局一混乱，旅游马上也受到影响;

再者美食、美景、美酒这些东西，本身也是一种文化。

所以旅游天生就是一个传播文化的行业。

你把你的客人带到了这个国家，但你没有把这个国家真正拥有的文化体验传播给你的客人，我觉得这就是一种失职，我可能关乎人文了，但没有化成天下。

我们做的产品，虽然现在做的不多，但每个产品我都是力求传达那个地方最文化的东西。

当达不到这种层次的时候，我们一般就不做这个地方的旅游。

今年我们要做西班牙，我们就赶在斗牛节的时候去，斗牛之前的上午会带客人去训练场体验一下，

体验牛角是用布包着的小牛，你拿着布下去抖两下，那个牛就冲着你跑过来，然后包括我自己都扔了布就跑，因为那种心理压力太大了。

等到了下午再去看斗牛士，你的感觉就完全不一样了。

斗牛士甩过去之后，是不允许你转身看的，那样不优雅，就必须咬牙坚持着，其实他心里也在冒汗。

突然你就会发现，南欧这边的人“打死也要浪漫”的感觉就是这样，包括巴黎，包括意大利，即使剩下最后一个便士，他们买的绝不是面包，而是一朵玫瑰花回去送他的女朋友，

这就是他们民族的性格。我们要把这种信息传递给客户。

最早的时候，2007年我们做了一个团，那几年迪拜被炒得很火，大家想过去看一看，当时我就安排了一个小环节，就是去看阿拉伯塔，现在阿拉伯塔已经建起来了。

当初在建的时候，我们找了他的总工程师出来，把图纸给他们看，介绍他们用的什么机器、用的什么技术去建的阿拉伯塔。

结果回来之后每人对豪华的七星酒店没什么记忆，就是这一件事让他们印象深刻。

哇，人家国外盖楼已经是这么盖法了，跟我们这种已经完全不一样了。

其实旅游当中有很多值得体验的东西，你只要稍加改变，记忆就会特别深刻，这才叫真正的高端上档次的旅游，

而不是简单的给你定最好的酒店、直升机接送。

首先我尊重他，特别是现在中国很多现在的工作节奏这么快，每个人的时间成本其实特别高，一年有那么一次两次的假期是很珍贵的，你要把他们的假期安排好，而且要安排的特别有氛围。

你花了大头的钱去到这个地方，结果没有得到这种旅游带给你的愉悦和享受，你只是去过那地方而已。

很多地方比如像格陵兰岛这种地方，你一生只会去一次，你去了之后又没有得到它该有的体验，这一生你都不会再去了，

这个遗憾甚至比你没有去过那个遗憾还要遗憾，因为你已经去过了，你本来有机会的。

有一句话叫做，有些地方你去一百次也只是路过，我们做这种旅游是希望你去一次，不止让你去过，更重要的是让你拥有过。

我曾经去过南极，或者我曾经去过长城，跟我曾经拥有过最好的长城，最好的南极那种体验，是完全不同的。

现在所有去南极的人我都会告诉他们，静下心来去体验这个地方，行为的环保其实只是在作秀，只有心灵的环保才是真正的由内而外的东西。

我们也尽力用这种理念来引导我们的客人，我们所做的不仅仅只是旅行，还有修行。

高端和高价不同。

高价是所谓的奢华旅游，奢华旅游在我眼里就是简单粗暴，做的事情是全天下人都知道的事，就比如五星酒店比四星的好，商务舱比经济舱舒服。

其实我认为的高端就是高大上的东西，一定要上档次，一定要有很浓郁的文化气息，让我们的游客这一次去了以后，能够尽可能的少留遗憾，能够真正的读懂那个地方。

我个人并不太喜欢用高端来给自己做定义，我更喜欢做中国最文化的旅行，做最有文化体验，最有文化体系的旅游，

或者就像我刚才讲的，做行修，旅行可以做到很多东西。

每次出门都会做一些准备，而不是盲目的去? 

张勇：对，其实我不太提倡这种说走就走的旅行，当然有些地方是可以说走就走的，比如度假的海岛。

如果你去大溪地我就会告诉你，去之前起码看看高更的画，然后再去，会更有收获。

其实像我们到了这个年纪，基本开始变得越来越现实，没什么梦想。

我在很小的时候就看了《天文》这本书，就想知道地球以外是什么，其实就是追寻自己小时候的梦想。

人生有时候就是这样一个循环。

人这一辈子，就是生命的一个体积，长短只是一个指标，还有个指标是它的宽，你个人的视野，你的见识，还有就是你个人思想的深度、厚度，这个乘起来才是一个生命的体积。

时间白驹过隙一样，所以现在我更讲求人的生活的质量。

我既然爱旅游这个行业，那么我做的事情一定是有推动力的，有明确的指标的。

我们公司的员工，我相信大家小时候都有这样的理想，要环游世界，要怎样怎样，其实我们是一起抱着这样的信念来到这里，去完成我们小时候的梦想，最初的探索的理想。

人们心灵深处都有着最初的环球旅行梦想，希望能在纷纷扰扰的社会中唤醒人们的这些梦想，引领有追求的旅行爱好者去探索世界的奇妙。

很多人觉得，这个地方只要“我来过”就满足了，但是实际上旅游的真正体验他可能没能真正享受过。

比如威尼斯本岛，大部分的中国游客去到威尼斯的本岛的时候是坐玻璃厂的船过去的。

它把你拉过去，买点中国制造的玻璃制品，然后下午四点，百分之七八十的游客，都搭着这个船就走了。

实际上在四点钟之后，威尼斯的黄昏，整个威尼斯本岛变得非常的静，街上没有多少人，熙熙攘攘的声音也散去了，那时候其实才是最漂亮的，是最好的时候，

但是大多数的中国的游客可能根本就不知道。

我始终觉得去一个地方一定要把当地最好的东西看明白，而不是一定要有多大的挑战，

因为如果挑战的话，我宁愿去登山，那个要比自驾的挑战性来得大得多，

但是我从来也没有去登过山，一是作为旅游机构来说，安全是第一位的;第二点，我觉得要用最合适的方法去玩儿，你才能体验到当地最好的东西。

比如阿尔卑斯山这种地方你必须要自驾，才能跑那种乡间公路，去过阿尔卑斯山的人都知道，美丽的风景都是在这种乡间公路，旅游大巴是不会把我们带到那种地方的。

同样撒哈拉沙漠，大巴进不去，要用那种沙漠四驱才进得去。

南极这个地方太震憾了，过半的人第一眼见到南极的冰川都会流泪，我前几次都是哭得一塌糊涂。

我一直做旅游，看到了那么多人文的东西，很长一段时间都觉得人类的思想，人类的哲学，包括人类的艺术，都是世界上最伟大的东西。

但当你真到了南极，看到了大自然的创造力，你会觉得“人定胜天”是扯淡的事，你会觉得大自然是如此之美好。